工作人员将信件按顺序放在墓前（骨灰室）。
为满足疫情期间市民需求，广州市民政局创新推出“信函、邮政慰问”追思服务。市民可以写一封对祖先的思念信，邮寄至市殡葬管理办公室（广州市沿河区）。岭路394号），工作人员将举行隆重的信件交接仪式，将收到的信件放置在墓地或骨灰瓮前，并鞠躬交付“信件”。
这封特殊的“家书”能否顺利送达？昨天，记者追踪了从市殡葬管理办公室寄往先人墓地或骨灰盒的信函“旅程”。
文/广州日报全媒体记者 苏赞 吴阳宇
图/广州日报全媒体记者 陈友子 王艳
信已到达，将于当天下午3点前送达
记者了解到，这些信件经市殡葬管理办公室整理后，立即进行了分发和投递。对于存放于各区坟场及骨灰安置所大楼内的信件，将于下午3点前通知工作人员领取，属银河坟场及殡仪中心。这些信件将由志愿者直接护送。目前，该市已收到300余封慰问信。
昨天上午，在广州市殡葬管理处，广州邮政的邮递员送来了一批信件。据悉，广州市民政局创新推出“信邮寄哀”追思服务后，广州邮政部门迅速整合邮政线上线下平台和配送服务等资源，开通了信件收寄绿色通道，以及个性化的设计和生产服务。广州市殡葬管理办公室统一设计了“信函邮寄慰问品”专用信封、文具和明信片模板，采用线上线下相结合的服务模式，确保市民投递信息安全，让亲人表达思念和思念。交付过程中的哀悼。尊重。
负责签收登记的邮递员走进营业厅，将手中的信递给了工作人员。签字后，志愿者们开始对信件进行分类，按照目的地一一仔细分类，并进行塑化处理，以保护信件不被风吹雨打损坏。
守护信封，每一步都充满仪式感
据了解，银河革命公墓共收到67封市民的吊唁信。工作人员收到信件后，举行了隆重的信件交接仪式。收信过程中，三名工作人员端着铺着绒布的托盘，在志愿者的护送下接收信件，并开始分类收集。签字登记后，工作人员打开盒子，里面写给先人的信被墓地郑重接收。
随后，工作人员一一核对祖先的姓名和存放地点，按照墓区、骨灰教区、烈士区进行分类，装进专门的“信袋”。
到达陵园后，工作人员戴着白手套，呈“针”字形拾级而上，来到烈士骨灰纪念馆外设立的信邮哀悼站。三名工作人员将信件送到先人的墓前（在坟墓（或骨灰室）前，工作人员鞠躬，在墓碑上画上死者的名字，擦拭墓碑（或骨灰室），放置信函在墓前（骨灰室）有序摆放，献花后，工作人员三鞠躬完成了整个过程，顺利传递了先人的信函和思念。
此外，工作人员还在每个骨灰安置所设立了“天堂信箱”。市民还可以根据“骨灰存放卡”业务电话号码告诉工作人员自己的“留言”，并委托工作人员写在一张专门的“爱心卡”上。放在“天信箱”里，或者放在安放祖先的墓地、骨灰瓮前，随心所欲。通过文明、朴素、诗意的方式，深深铭记人们静谧的追思，送去对逝者最深情的思念和崇高的敬意，让家属的忏悔被“看到”。
